Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12/04/2025

Chez Kurustyle, tous les produits sont réalisés sur demande et personnalisés selon les souhaits du client. Conformément à la législation en vigueur (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés.

1. Produits personnalisés

Tous les articles proposés sur notre site sont conçus sur mesure à la demande du client, après validation d'une maquette graphique. À ce titre, aucun retour ni remboursement ne peut être exigé, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut manifeste du produit.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats portant sur :

> "la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés."

En validant la maquette et en confirmant votre commande, vous renoncez expressément à ce droit.

3. Remboursements exceptionnels

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

- Le produit reçu ne correspond pas à la maquette validée.

- Le produit présente un défaut de fabrication avéré.

Dans ce cas, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec photo(s) à l'appui, à l'adresse suivante : kurustylecontact@gmail.com.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement partiel/total pourra être proposé.

4. Délai de traitement

Les éventuels remboursements acceptés sont traités sous un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de notre confirmation écrite.